Dedykowany system CRM dla firmy deweloperskiej

Wyzwanie

Spółka Invest Komfort poszukiwała na rynku rozwiązania klasy CRM. Niestety żadne z ogólnie dostępnych systemów do zarządzania relacją z klientami nie spełniało w pełni oczekiwań Firmy. Invest Komfort przez wiele lat wypracował własne procesy biznesowe i nowe narzędzie musiało je odzwierciedlać oraz wpisać się dalsze plany rozwojowe przedsiębiorstwa. Dlatego zdecydowano się na nowe dedykowane narzędzie.

Rozwiązanie

W ramach współpracy z INNOKREA przygotowano nowoczesne narzędzie webowe pozwalające m.in. na tworzenie i zarządzanie procesem sprzedaży inwestycji realizowanych przez Invest Komfort. W ramach projektu konieczne było, między innymi zmigrowanie dużej ilości danych z archiwalnych inwestycji (z poprzedniego systemu). Nowy system CRM pozwala na integrację z innymi systemami Invest Komfort oraz daje możliwość przygotowywania nowych funkcjonalności.

Efekt biznesowy

Wdrożenie nowego systemu CRM pozwoliło zespołowi Invest Komfort na zwiększenie efektywności procesów sprzedażowych przy jednoczesnym utrzymaniu dotychczasowej wysokiej jakości obsługi klientów. Ulepszone funkcje i możliwości pozwoliły na zautomatyzowanie niektórych zadań oraz ograniczenie ręcznego wprowadzania części danych. W efekcie zwiększyła się wydajności i produktywność zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.

Przyspieszono także proces wdrażania nowych zmian IT, pamiętając jednocześnie o zachowaniu wysokiego poziomu  bezpieczeństwa całego sytemu. W nawiązaniu do przepisów dotyczących bezpieczeństwa danych i prywatności, opracowany system CRM posiada solidniejsze funkcje bezpieczeństwa, pomagające chronić wrażliwe dane klientów i przestrzeganie odpowiednich przepisów.