Digitalizacja, unowocześnienie oraz nowe funkcje dla kanału hurtowej sprzedaży aut poleasingowych

Wyzwanie

Sprzedaż aut poleasingowych wiąże się z różnorodnymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem procesami. Aby skutecznie docierać do hurtowych odbiorców i podnieść poziom świadczonych usług należało w krótkim czasie uruchomić cyfrowe rozwiązanie. Dedykowana integracja narzędzia kuptam.pl znacząco poprawiła wydajność kanału sprzedaży sieci dealerskiej oraz wyróżniła naszego klienta na tle konkurencji.

Rozwiązanie

Wdrożenie systemu aukcyjnego poprzedzono konsultacjami, które miały na celu optymalizację procesu i dostosowanie go do specyficznych wymagań klienta. Kluczowe oczekiwania obejmowały:

• Zaprojektowanie przejrzystego ofertowania samochodów, z wysyłką kompletu wszystkich danych niezbędnych do weryfikacji pojazdu w kanale odbiorców hurtowych (m.in. sprzedaż „paczek pojazdów”).
• Nowoczesny wygląd platformy, zgodny z brandem firmy, podkreślającymi profesjonalizm i intuicyjność rozwiązania.
• Funkcja wyszukiwania po określonych parametrach takich jak np. rodzaj paliwa; skrzyni biegów; typ nadwozia itp.
• Grupowanie klientów – możliwość promowania wybranych rodzajów ofert dedykowanych dla określonych grup klientów, wedle ich zdefiniowanych preferencji.
• Możliwość zbadania zainteresowań klientów, responsywność klienta na różne typy ofert i kampanii, określanie cen transakcyjnych dla klientów detalicznych.
• Zintegrowana z innymi kanałami sprzedaży aktualizacja dostępności sprzedawanego asortymentu samochodów.
• Powiadomienia email i przypomnienia o kończących się aukcjach.
• Możliwość rozbudowy funkcjonalności systemu w przyszłości, np. o nowe kanały dystrybucji i szerszy zakres automatyzacji.

Efekt biznesowy

Po przeszło dwóch latach funkcjonowania, można zaobserwować znaczące skrócenie czasu obsługi zgłoszeń oraz zoptymalizowaną obsługę obiegu dokumentów sprzedażowych. Istotnie zwiększyła się również szybkość, przejrzystość i transparentność ofertowania aktualnego asortymentu używanych samochodów poleasingowych w firmie.

Jako dodatkowy efekt, zaobserwowano, że klienci hurtowi czują się wyróżnieni jako prestiżowa grupa odbiorców, do której kieruje się dedykowaną komunikację – dzięki czemu nasz klient obserwuje znaczący zrost zainteresowania swoją ofertą w tym kanale. NFM planuje dalsze rozszerzenie funkcjonalności platformy i dalszą automatyzację w niedalekiej przyszłości.