System do zarządzania relacją z klientem

Wyzwanie

Firma Grywit zwróciła się do INNOKREA z prośbą o zaprojektowanie i wdrożenia systemu wspierającego sprzedaż oferowanych przez nich produktów i usług.

W ramach działalności operacyjnej GRYWIT celem nowego narzędzia było m.in.:

• Skrócenie czasu potrzebnego na uświadomienie współpracownika o wszystkich realizowanych projektach GRYWIT. Jeśli dany pracownik jest nieobecny w firmie, jego sprawę jest w stanie w większości przypadków rozwiązać inna osoba, który może na bieżąco sprawdzić statusy projektów i rozmów z klientami.
• Po drugie pełna informacja o kliencie w jednym miejscu miała być ułatwieniem dla samego pracownika, aby szybko był w stanie sprawdzić kiedy ostatnio się kontaktował z danym klientem, jakie były efekty tych rozmów, a nawet jakie usługi klient zamawiał miesiąc czy rok temu.

Rozwiązanie

W ramach współpracy powstało nowoczesne oprogramowanie dla małych i średnich firm wspierające zarządzania sprzedażą (CRM). Lekkie, intuicyjne i przeglądarkowe rozwiązanie pozwala na efektywną pracę sprzedawców w terenie i biurze.

Największym walorem proponowanego rozwiązania jest niezwykła użyteczność (dopasowana na bazie wieloletnich doświadczeń w zarządzaniu sprzedażą) oraz jego dostępność z poziomu przeglądarki internetowej na dowolne urządzenia mobilne i komputery stacjonarne lub laptopy.

Efekt biznesowy

GrywIT wdrożył efektywny proces biznesowy wsparcia sprzedaży i zarządzania relacjami z własnymi klientami. Dzięki realizacji projektu m.in. wdrażanie nowego pracownika sprzedaży jest 3-krotnie szybsze niż wcześniej oraz o ponad 50% skrócono czas pracy związany z pracą sprzedawców w zakresie realizacji procesu sprzedażowego.

Wdrożony nowoczesny system CRM pomógł także w zapewnieniu lepszej obsługi klienta, umożliwiając spersonalizowane interakcje, krótszy czas reakcji i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów. Zadowoleni klienci z większym prawdopodobieństwem staną się lojalnymi zwolennikami marki Grywit.

Firma doceniła nas za stworzenie prostej w obsłudze aplikacji lecz nie pozbawionej wielu funkcjonalności. To co GrywIT podkreśla jako plus współpracy z nami to bardzo dobra relacja i wysoki poziom współdziałania dzięki czemu finalny produkt jest tym czego oczekują.